Tính năng của tổng đài IP Grandstream

admin Tháng Tư 27, 2022

Tổng đài IP Grandstream là một dạng của tổng đài ip,có rất nhiều tính năng bao gồm cung cấp toàn bộ giải pháp truyền thông từ IP Voice & Video, đến kết nối mạng IP, giám sát, hội nghị…

Tính năng của tổng đài IP Grandstream

Tổng đài IP Grandstream cung cấp các tính năng tiên tiến để tối đa hóa khả năng trong ngân sách của doanh nghiệp bạn, đồng thời được tối ưu hóa để hoạt động liền mạch với nhau

Thiết lập tổng đài Call center

Với đầy đủ các tính năng

– Cuộc gọi vào cho nhóm call center sẽ được phân phối đều cho các máy trả lời, cho phép login/logout khỏi nhóm.

– Cho phép ghi âm tự động đến nhóm này

– Cho phép chuyển cuộc gọi, giữ cuộc gọi khi đang đàm thoại và khách nghe nhạc chờ tùy chọn

– Cho phép phát thông báo khi đi ra ngoài hoặc hết giờ, ngoài giờ làm việc

– Cho phép chuyển cuộc gọi ra di động…

– Thiết lập đường dây nóng cho khách hàng than phiền, thông báo các sự cố, dịch vụ….

Tính năng hiển thị số

Tất cả được tích hợp sẵn gọi nội bộ và gọi từ ngoài vào

Tính năng đổ chuông song song

Vừa đổ chuông máy lẻ vừa đổ chuông trên di động hoặc máy điện thoại bất kỳ bạn tùy chọn, đây là 1 tính năng tuyệt vời cho bạn nhận được cuộc gọi mọi lúc mọi nơi

Tính năng hội nghị

Tổng đài IP cho phép nhiều người tham gia họp hội nghị đồng thời, cho phép trên 10 người tham gia họp cùng nói chuyện miễn phí qua mạng LAN/IP/Internet… Các cuộc họp quan trọng cho phép ghi âm lưu lại,

Điều khiển cuộc họp hội nghị thật đơn giản với 1 phím bấm

Tính năng fax

Bạn không cần phải thiết kế riêng 1 máy fax, các bản fax đến sẽ được tự động lưu trên tổng đài và gửi vào email của bạn.

Tích hợp sẵn lời chào IVR đa cấp

Tính năng này cho phép người dùng gọi vào truy cập từng cấp dịch vụ như dịch vụ (Tương tự 1800/1900)

ví dụ: Cảm ơn quý khách gọi đến số hỗ trợ dịch vụ Thiên An Minh, xin vui lòng bấm số máy cần phục vụ

Số 1: Các chương trình khuyến mãi, nếu bạn bấm số 1 thì tiếp tục

Số 11: Tư vấn tổng đài Panasonic

Số 12: Tư vấn tổng đài IP

Số 13: Tư vấn về camera quan sát

….

Số 2: Chương trình hỗ trợ bảo hành cho khách hàng

Số 3: Tư vấn về dịch vụ lắp đặt thiết bị viễn thông (khi khách bấm số 3 thì truy cập lời chào tiếp theo)

Số 4: Tham gia phòng họp hội nghị trực tuyến

…

Số 9: Hỗ trợ nhân viên trực tuyến

Không phải chạy dây hệ thống mạng điện thoại riêng

Sử dụng trên nền mạng LAN có sẵn là bạn đã tiết kiệm được 50% chi phí cho tổng đài rồi nếu sử dụng điện thoại IP, hay đơn giản bạn có thể dùng smartphone hoặc điện thoại IP wifi để kết nối

Mở rộng thật đơn giản không giới hạn

– Chi cần mua điện thoại IP cắm vào mạng là dùng được ngay

– Đối với điện thoại analog thì mua card analog để mở rộng

Đơn giản khi thay đổi vị trí người sử dụng, di chuyển văn phòng

Không cần thiết lập lại, cắm vào là chạy như cũ.

Sử dụng điện thoại IP không dây qua wifi ở mọi lúc mọi nơi

Như tại văn phòng, ở quán cafe, siêu thị, nhà xưởng, bạn có thể thoại mọi nơi mọi lúc như nội bộ

Sử dụng phần mềm softphone cài trên máy tính

sử dụng như 1 máy lẻ ở mọi lúc mọi nơi không giới hạn vị trí không gian và khoảng cách như 1 máy lẻ của tổng đài.

Tính năng mạng tổng đài IP

– Thông thường các tổng đài analog như Panasonic KX-TDA100D, siemens hipath 1150, 1190 việc kết nối các hệ thống tổng đài này với nhau là rất khó khăn, phức tạp và tốn kém nhưng đối với tổng đài IP thì bạn không phải thêm 1 chi phí nào cả, tất cả đã được tích hợp sẵn bạn chỉ cần thiết lập kết nối là được.

– Công ty bạn nhiều chi nhánh, việc kết nối các tổng đài IP thành hệ thống mạng nội bộ thật đơn giản mà không phải đầu tư thêm bất kỳ 1 khoản chi phí về phần cứng và phần mềm nào cả

– Công ty bạn trong tương lai sẽ mở rộng về dung lượng, việc mở rộng tổng đài IP cũng tương đối đơn giản và dễ trong việc quản lý.

Tính năng remote extension

Bạn là người thường xuyên di chuyển, hay đi công tác xa, bạn muốn thoại nội bộ thật đơn giản chỉ cần đăng ký 1 tài khoản trên tổng đài IP và sử dụng với phần mềm softphone là được.

Nhạc nền, nhạc chờ

Để giúp khách hàng thật thoải mái khi gọi tới công ty bạn, bạn kích hoạt chế độ nhạc chờ bằng những bản nhạc tùy chọn.

Chặn cuộc gọi đến

Bạn thường xuyên bị 1 số điện thoại khác gọi đến chào hàng mời sử dụng dịch vụ trong khi bạn đang rất bận, bạn có thể cho các số điện thoại đó vào danh sách đen, khi số đó gọi đến thì báo bận.

Nhận cuộc gọi ở xa

Bạn hay di chuyển, công tác để tránh mất cuộc gọi thì bạn sử dụng tổng đài IP bạn có thể nhận được cuộc gọi bất kỳ đâu hoặc chuyển các cuộc gọi của bạn vào voicemail và bạn có thể check được voicemail bất kỳ thời gian nào.

Ngoài ra nếu bạn muốn thoại Video thì tổng đài VoIP cũng hỗ trợ luôn rồi nhé và cũng không phải thêm chi phí gì cả

Tính năng ghi âm cuộc gọi: Cho phép thiết lập ghi âm cho bất kỳ số máy lẻ nào bạn muốn. Cho phép backup tự động các file ghi âm ra máy tính bất kỳ bạn muốn. Log chi tiết các cuộc gọi được lưu ngay trên tổng đài, không cần thêm PC để kết nối lưu trữ, cần lúc nào thì export dữ liệu ra excel với chi tiết các cuộc gọi. Kết nối các phần mềm CRM quản lý thông tin khách hàng

Đây là các tính năng thông dụng của tổng đài IP Grandstream, ngoài ra loại tổng đài này thường xuyên update các tính năng mới để đáp ứng đầy đủ các yêu cầu cảu người sử dụng. Hãy gọi cho chúng tôi nếu bạn cần cho thuê tổng đài 1900, đầu số 1800 hay tư vấn về các loại tổng đài phù hợp với doanh nghiệp của mình