Dịch vụ tổng đài 1900: Chi phí, cách hoạt động, đăng ký

Previous Next

Dịch vụ tổng đài 1900 là gì? Chi phí, cách hoạt động và cách đăng ký

Đối tượng nào nên sử dụng tổng đài 1900?

Tổng đài 1900 là giải pháp cho phép doanh nghiệp tiếp nhận cuộc gọi qua một số truy nhập thống nhất trên phạm vi toàn quốc. Khách hàng không cần nhập mã vùng khi gọi và có thể liên hệ cùng một số dù doanh nghiệp có nhiều phòng ban hoặc chi nhánh.

Về cấu trúc, hệ thống thường có hai phần:

  • Số dịch vụ 1900: số điện thoại để khách hàng gọi vào.
  • Nền tảng tổng đài: hệ thống xử lý lời chào, bấm phím, hàng đợi, phân phối cuộc gọi, ghi âm và báo cáo.

Khi khách hàng gọi đến, cuộc gọi được đưa vào tổng đài và xử lý theo kịch bản đã cấu hình. Ví dụ:

  • Nhấn phím 1 để gặp phòng kinh doanh.
  • Nhấn phím 2 để gặp bộ phận chăm sóc khách hàng.
  • Nhấn phím 3 để tra cứu thông tin.
  • Giữ máy để gặp điện thoại viên.
  • Yêu cầu doanh nghiệp gọi lại khi các máy nhánh đang bận.

Do đó, số 1900 là điểm tiếp nhận cuộc gọi, còn tổng đài là hệ thống đứng phía sau để tổ chức và quản lý các cuộc gọi đó.

ĐIỀU KIỆN ĐỂ TRIỂN KHAI HỆ THỐNG TỔNG ĐÀI 1900

Hồ sơ cụ thể phải được xác nhận theo nhà mạng, loại hình tổ chức và mục đích sử dụng. Thông thường, doanh nghiệp cần chuẩn bị:

<p>Bản sao giấy chứng nhận đăng ký doanh nghiệp hoặc giấy tờ pháp lý tương đương.</p>

Bản sao giấy chứng nhận đăng ký doanh nghiệp hoặc giấy tờ pháp lý tương đương.

<p>Thông tin người đại diện theo pháp luật.</p>

Thông tin người đại diện theo pháp luật.

<p>Thông tin người phụ trách hợp đồng.</p>

Thông tin người phụ trách hợp đồng.

<p>Địa chỉ triển khai.</p>

Địa chỉ triển khai.

<p>Lĩnh vực và mục đích sử dụng số.</p>

Lĩnh vực và mục đích sử dụng số.

<p>Kịch bản cung cấp dịch vụ qua tổng đài.</p>

Kịch bản cung cấp dịch vụ qua tổng đài.

<p>Mức cước dự kiến.</p>

Mức cước dự kiến.

<p>Cam kết sử dụng đúng mục đích.</p>

Cam kết sử dụng đúng mục đích.

<p>Hồ sơ bổ sung đối với ngành nghề có điều kiện, nếu được yêu cầu.</p>

Hồ sơ bổ sung đối với ngành nghề có điều kiện, nếu được yêu cầu.

Thủ tục đăng ký tổng đài 1900 cần những gì?

KẾT NỐI TỔNG ĐÀI 1900 VỚI ĐẦU SỐ CỦA VIETTEL, VNPT, FPT

FPT

FPT

Khởi tạo đầu số: Liên hệ để được giá tốt.

Duy trì đầu số: 400.000 vnđ

Phân chia cước: 30%

SPT

SPT

Khởi tạo đầu số: Liên hệ để được giá tốt.

Duy trì đầu số: 400.000 vnđ

Phân chia cước: 22%

ITEL

ITEL

Khởi tạo đầu số: Liên hệ để được giá tốt.

Duy trì đầu số: 400.000 vnđ

Phân chia cước: 35%

VNPT

VNPT

Khởi tạo đầu số: Liên hệ để được giá tốt.

Duy trì đầu số: 600.000 vnđ

Phân chia cước: 39%

VIETTEL

VIETTEL

Khởi tạo đầu số: Liên hệ để được giá tốt.

Duy trì đầu số: 600.000 vnđ

Phân chia cước: 39%

VTC

VTC

Khởi tạo đầu số: Liên hệ để được giá tốt.

Duy trì đầu số: 700.000 vnđ

Phân chia cước: 30%

GTEL

GTEL

Khởi tạo đầu số: Liên hệ để được giá tốt.

Duy trì đầu số: 450.000 vnđ

Phân chia cước: 40%

CHI PHÍ TRIỂN KHAI & VẬN HÀNH HỆ THỐNG TỔNG ĐÀI 1900

Gói cơ bản

Doanh nghiệp dưới 05 người sử dụng

250.000 vnđ/tháng

04 máy nhánh

04 cuộc gọi đồng thời

Lời chào tổng đài

Quản lý chi tiết cước gọi

Ghi âm lưu trữ cuộc gọi

Chương trình ưu đãi : liên hệ

Gói được đăng ký nhiều

Doanh nghiệp dưới 10 người sử dụng

450.000 vnđ/tháng

10 máy nhánh

10 cuộc gọi đồng thời

Lời chào tổng đài

Quản lý chi tiết cước gọi

Ghi âm lưu trữ cuộc gọi

Chương trình ưu đãi : liên hệ

Gói đặc biệt

Doanh nghiệp trên 20 người sử dụng

800.000 vnđ/tháng

20 máy nhánh

20 cuộc gọi đồng thời

Lời chào tổng đài

Quản lý chi tiết cước gọi

Ghi âm lưu trữ cuộc gọi

Chương trình ưu đãi : liên hệ

QUY TRÌNH TRIỂN KHAI HỆ THỐNG TỔNG ĐÀI 1900

Bạn cần tư vấn về đầu số 1900/1800

Để lại thông tin,chúng tôi sẽ gọi lại tư vấn miễn phí!

CÂU HỎI THƯỜNG GẶP VỀ DỊCH VỤ TỔNG ĐÀI 1900

TÍNH NĂNG NỔI BẬT KHI SỬ DỤNG TỔNG ĐÀI 1900 ?

HOTLINE CHUYÊN NGHIỆP

Tổng đài 1900 CSKH chuyên nghiệp, kết nối nhiều bộ phận phòng ban và văn phòng trên toàn quốc. Chỉ dùng 1 đầu số 1900 duy nhất, ngắn gọn, dễ nhớ và linh hoạt.

TÍNH NĂNG GHI ÂM CUỘC GỌI

Tổng đài 1900 cho phép ghi âm lại toàn bộ các cuộc gọi, dễ dàng kiểm tra và dowload, giúp đánh giá và nâng cao hiệu quả làm việc

TƯ VẤN KHÁCH HÀNG 24/24

Tính năng foward cuộc gọi tự động ra di động khi tất cả các máy nhánh bận hoặc ngoài giờ làm việc để có thể hỗ trợ khách hàng 24/24

CẬP NHẬT THÔNG TIN KHÁCH HÀNG

Tích hợp phần mềm Quản lý CRM có thể lưu lại toàn bộ thông tin khách hàng như: Tình trạng mua hàng, nhân viên nào đã tư vấn trước đó để tăng sự chuyên nghiệp

TIẾT KIỆM CHI PHÍ

Gọi nội bộ miễn phí Các số/ nhóm nội bộ gọi với nhau hoàn toàn miễn phí, bất kể vùng miền/ khoảng cách địa lý trên toàn quốc.

TĂNG HIỆU QUẢ CÔNG VIỆC

Hỗ trợ module Giám sát, Thống kê báo cáo và ghi âm toàn bộ cuộc gọi của 1900. Nâng cao thái độ, câu từ khi tư vấn của nhân viên với khách hàng.

QUẢN LÝ ĐƠN GIẢN

Dễ dàng theo dõi, quản lý hệ thống tổng đài 1900 qua trang Web quản trị bằng tiếng việt. Bạn có thể xem trên máy tính hay điện thoại đều được

TĂNG DOANH SỐ

Gọi tự động CSKH/ Telesale đến một danh sách khách hàng với mục đích thông báo/ quảng cáo… Đầu số 1900 thể hiện sự Uy Tín và tạo niềm tin cho KH khi mua đặt hàng.

NÂNG CAO UY TÍN CỦA DOANH NGHIỆP

Tính năng ghi âm lời chào, tự động hướng dẫn khi khách hàng gọi đến. Điều này sẽ giúp thể hiện sự Chuyên nghiệp của công ty

ĐỐI TƯỢNG NÊN SỬ DỤNG TỔNG ĐÀI 1900 ?

ĐƠN VỊ CẦN SỬ DỤNG TỔNG ĐÀI 1900 UY TÍN ?

LỢI ÍCH KHI SỬ DỤNG TỔNG ĐÀI 1900 ?

BƯỚC ĐĂNG KÝ ?

Copyright © 2017 dauso1900.vn. Thiết kế và nội dung Công Ty Dịch Vụ Viễn Thông Số.

0911 795 222
0933 795 222