Chào các bạn, trong bài viết tiếp theo dauso1900 sẽ giới thiệu 9 sự cố tổng đài Panasonic KX-Tes824 và cách khắc phục. Mọi người theo dõi kỹ và thực hiện lần lượt từng bước sẽ mang lại hiệu quả cao.

9 sự cố tổng đài Panasonic KX-Tes824 và cách khắc phục

Sự cố 1: Gọi đến máy lẻ nhưng không đổ chuông, sau khi nhấc lên vẫn đàm thoại được 

Nguyên nhân 1: Do máy đã bị tắt chuông
Cách khắc phục: Điều chỉnh lại nút chuông điện thoại
Nguyên nhân 2:  Dịch vụ của tổng đài tắt chuông
Cách khắc phục: Nhấc máy bấm 7 9 0 (mã xóa các dịch vụ đã cài đặt trên máy)
Nguyên nhân 3: Máy bị hỏng bộ chuông
Cách khắc phục: Sửa chữa hoặc thay một máy khác

Sự cố 2: Gọi máy nhưng không đổ chuông nhấc lên không đàm thoại được

Nguyên nhân 1: Gọi nhầm số máy do cắm nhầm Jack
Cách khắc phục: Kiểm tra lại chính xác số máy nhánh bằng cách gọi về điện thoại KX-T7730
Nguyên nhân 2: Máy được FORWARD đến một máy khác
Cách khắc phục: Nhấc máy bấm 7 9 0 (mã xóa các dịch vụ đã cài đặt trên máy)

Sự cố 3: Gọi ra ngoài báo sai số

Nguyên nhân: Chế độ quay số của CO là Pulse
Cách khắc phục: Đổi chế độ quay số của CO sang DTMF (lệnh lập trình 401)

Sự cố 4: Nhấc máy bấm số 9 không có tín hiệu mời quay số hoặc lúc gọi được lúc không 

Nguyên nhân: Đường trung kế nào đó đã bị mất kết nối (bị đứt)
Cách khắc phục: Kiểm tra đường trung kế bị mất tín hiệu sửa lại
Cách kiểm tra trung kế bị mất: Nếu có bàn lập trình bấm lần lượt các phím gán từ dưới lến tương ứng với cổng CO1, CO2 … và bấm một số điện thoại bên ngoài (không phải số nội bộ) gọi thử. Nếu dùng điện thoại thường, thay vì bấm các phím gán ta bấm 81, 82 … tương ứng với CO1, CO2 …

>>> CÁCH SỬ DỤNG TỔNG ĐÀI PANASONIC KX-NS300

Sự cố 5: Máy không gọi được ra ngoài

Nguyên nhân 1: Máy đã được lập trình cấm gọi
Cách khắc phục: Yêu cầu kĩ thuật lập trình mở máy

Nguyên nhân 2: Máy đã bị khóa lại (Cách khóa : Bấm 77 > Password > Password > #)
Cách khắc phục: Mở máy (Cách mở : Bấm 77 > Password ># ) Quên password mở máy: Từ điện thoại điều hành Operator (KX-T7730) bấm PROGRAM > 8 > STORE

Sự cố 6: Máy bị hồi chuông

Nguyên nhân: Máy để chế độ giữ cuộc gọi (Hold) chưa phù hợp
Cách khắc phục: Chuyển chế độ giữ cuộc gọi là Hold-2. Lệnh chuyển chế độ Hold là 104

Sự cố 7: Máy lẻ nhấc lên báo bận ngay 

Nguyên nhân: Đường dây máy lẻ không tốt bị chập
Cách khắc phục: Tìm đường dây của máy lẻ và sửa lại các chỗ nối hoặc thay thế dây khác

Sự cố 8: Không kết nối được máy tính vào tổng đài qua USB để lập trình

Nguyên nhân 1: Chưa cài driver USB cho tổng đài trên máy tính
Cách khắc phục: Update USB driver cho tổng đài My Computer > Properties > Hardware > Device Management

Nguyên nhân 2: Quên mật khẩu

Cách khắc phục: Reset tổng đài Cách reset: Mở lắp máy, cắm nguồn bất công tắc nguồn > Gạt công tắc sang vị trí CLR bấm vào nút RESET khi đèn nhấp nháy thì gạt ngay công tắc về vị trí NORMAL Chú ý : Dữ liệu lập trình cũ sẽ mất hết

Nguyên nhân 3: Phiên bản phần mềm lập trình đã cũ
Cách khắc phục: Cài đúng phiên bản phần mềm đi kèm tổng đài hoặc liên hệ với nhà cung cấp để có phiên bản thích hợp

Sự cố 9: Khi tổng đài mất nguồn cung cấp điện thoại số bàn lập trình kết nối ở Jack01, 09 không hoạt động được 

Nguyên nhân: Chỉ có các điện thoại thường mới có thể hoạt động
Cách khắc phục: Thay điện thoại thường vào các Jack đó để sử dụng tạm thời
———————————————————————————————————
Dauso1900.vn chuyên cung cấp cước gọi đầu số 1900, đầu số 1800 với các số đẹp dễ nhớ, là công cụ quan trọng cho doanh nghiệp tư vấn, chăm sóc và lắng nghe ý kiến khách hàng

CÔNG TY DỊCH VỤ VIỄN THÔNG SỐ

•  Địa chỉ: Tòa VTC online, số 18 Tam Trinh, Hai Bà Trưng, Thành Phố Hà Nội
• Nhân Viên Kinh doanh 1: 0911 795 222
• Nhân viên kinh doanh 2: 0933 795 222
• Bộ phận chăm sóc khách hàng : 1900 0234
•  Email: dauso19001800@gmail.com

Tin tức liên quan

Những quy định khi chuyển nhượng đầu số 1900 của Viettel?

Điều kiện chuyển nhượng đầu số 1900 của Viettel

Quy trình yêu cầu tích hợp CRM với dịch vụ đầu số 1900