Ngày nay tổng đài 1800 và 1900 ngày càng phát triển và được nhiều doanh nghiệp sử dụng để nâng cao sự chuyên nghiệp của mình. Vậy làm sao để có thể sử dụng và phát triển kinh doanh tổng đài 1900 và tổng đài 1800 một cách hiệu quả nhất.

Trước hết chúng ta cần tìm hiểu về tổng đài 1900 và tổng đài 1800.

Tổng Đài 1900 Là Gì?

Tổng đài 1900 là đầu số dùng để chăm sóc khách hàng một cách chuyên nghiệp có thể hoạt động, phục vụ khách hàng thường xuyên 24/7. Khi khách hàng gọi đến số  dạng 1900 xxxx, bạn sẽ được dẫn đến hệ thống tự động và nhận được sự hướng dẫn để có thể kết nối với điện thoại viên phù hợp để giải đáp nhu cầu của bạn. Hoặc hệ thống có thể giải đáp trực tiếp các vấn đề của bạn thông qua các đoạn thoại được tích hợp sẵn. Khi bạn gọi đến đầu số 1900, các khách hàng sẽ phải trả toàn bộ chi phí.

Tổng Đài 1800 Là Gì?

Đầu số 1800 chính là đầu số không tính phí đối với các gọi đến của khách hàng. Điều này có nghĩa là các doanh nghiệp, đơn vị đăng ký có trách nhiệm chịu toàn bộ chi phí cho nhà mạng. Quý khách hàng có thể gọi điện thoại đến từ nhiều nơi vào tổng đài 1800 mà không cần phải ấn mã vùng, vì đầu số này phục vụ toàn quốc.

Vậy làm các này để có thể phát triển kinh doanh tổng đài 1900 và tổng đài 1800?

Kinh Doanh Tổng Đài 1900 Và 1800 Cần Những Điều Kiện Gì?

•  Những đơn vị nên kinh doanh tổng đài 1900 thường là những doanh nghiệp từ nhỏ đến lớn có nhiều chi nhánh hoặc đang muốn phát triển dịch vụ chăm sóc khách hàng.

•  Vốn đầu từ để có thể phát triển kinh doanh tổng đài 1900 và 1800 không cần quá lớn, vừa đủ khả năng của các doanh nghiệp. Số vốn sẽ giao động từ 2 triệu đồng đến 5 triệu đồng cho một đầu số.

•  Các đơn vị muốn đầu tư phát triển kinh doanh đầu số 1900 và 1800 cần chọn những địa điểm mở bán là khu dân cư đông đúc, tập trung nhiều doanh nghiệp lớn nhỏ vì đó mới chính là đối tượng khách hàng chúng ta cần khai thác.

•  Cần đầu tư một mặt bằng rộng rãi, sáng sủa để tăng thêm độ tin cậy và tính chuyên nghiệp của đơn vị phân phối đầu số 1900 và đầu số 1800.

•  Ngày nay phát triển kinh doanh tổng đài 1900 và tổng đài 1800 đã ngày càng mở rộng, hầu hết các tỉnh thành. Thế nhưng nếu các đơn vị muốn tập trung phát triển kinh doanh thì nên lưu ý đặt các trụ sở của mình tại các thành phố lớn trong cả nước như: Thành phố Hồ Chí Minh, thủ đô Hà Nội, Đà Nẵng, Huế, Đà Lạt, …

Cần Xây Dựng Doanh Nghiệp Như Thế Nào Để Có Thể Phát Triển Kinh Doanh Tổng Đài 1900 Và Tổng Đài 1800?

•  Để phát triển kinh doanh cho đầu số 1900 và 1800, doanh nghiệp cần đầu tư cho công ty ủa mình một số các phòng ban phụ trách những mảng quan trọng như: kinh doanh, thiết kế, marketing, …

•  Trong đó cần lưu ý đến đội ngũ nhân viên SEO và tiếp thị Marketing. Bởi lẽ không có quảng cáo, marketing thì rất khó khăn để đối tượng người sử dụng có thể tiếp cận được đến doanh nghiệp của bạn. Mấu chốt của việc mở rộng thị trường, phát triển kinh doanh đó chính là quảng bá cho dịch vụ của doanh nghiệp.

•  Tuy nhiên nếu trụ sở doanh nghiệp của bạn đặt ở những địa phương vắng người thì không nhất thiết bạn phải tốn chi phí cho việc quảng cáo. Thay vào đó, bạn nên có những cuộc họp định hướng cho doanh nghiệp ở những thị trường lớn hơn cùng với ban lãnh đạo và phòng kế toán của công ty.

Làm Sao Để Phát Triển Kinh Doanh Tổng Đài 1800 Và Tổng Đài 1900 Một Cách Tốt Nhất?

Ngày nay, có rất nhiều công nghệ kỹ thuật hiện đại liên tục ra đời thì việc tối ưu khâu chăm sóc khách hàng là một điều rất cần thiết. Để phát triển kinh doanh các tổng đài 1900 và 1800 một cách hiệu quả nhất, các doanh nghiệp nên kết hợp cùng với tổng đài ảo và tổng đài IP để vừa quản lý công việc, vừa liên lạc với người dùng. Để thực hiện được điều này, bạn hãy liên hệ với những nhà cung cấp dịch vụ uy tín. Bên cạnh việc làm việc chuyên nghiệp, các tổng đài còn đem đến một hệ thống chăm sóc khách hàng với tổng đài 1900 và 1800 duy nhất.

Bên cạnh đó, khi sử dụng tổng đài ảo thông minh kết hợp với SMS Marketing, eVoice gọi tự động có thể chăm sóc khách hàng mộ cách chu đáo nhất. Dịch vụ này có thể hoạt động rất mạnh mẽ và phủ sóng khắp mọi nơi với một điều kiện rất đơn giản là bạn chỉ cần có smartphone, tablet, PC hay laptop là nghe – gọi được.

Như vậy, cách phát triển kinh doanh tổng đài 1900 và 1800 hiệu quả nhất tốt nhất đó chính là bạn cần tìm một nhà cung cấp dịch vụ tổng đài thật thông minh uy tín. Chính sự kết hợp này sẽ mang lại rất nhiều lợi ích cho doanh nghiệp và khách hàng của bạn khi khách hàng nhu cầu về tư vấn và giải đáp các thắc mắc ngày càng cao.

Tin tức liên quan

Những quy định khi chuyển nhượng đầu số 1900 của Viettel?

Điều kiện chuyển nhượng đầu số 1900 của Viettel

Quy trình yêu cầu tích hợp CRM với dịch vụ đầu số 1900