Một số giải pháp tổng đài điện thoại IP

admin Tháng Sáu 15, 2023

Dưới đây là một số giải pháp tổng đài điện thoại IP phù hợp cho các doanh nghiệp

  1. Cisco Unified Communications Manager: Đây là một giải pháp tổng đài điện thoại IP được sử dụng rộng rãi trong các doanh nghiệp lớn. Nó cung cấp nhiều tính năng như chuyển tiếp cuộc gọi, hội nghị trực tuyến, ghi âm cuộc gọi và quản lý danh bạ khách hàng.
  2. Avaya IP Office: Đây là một giải pháp tổng đài điện thoại IP phù hợp cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ. Nó tích hợp nhiều tính năng như chuyển tiếp cuộc gọi, hội nghị trực tuyến và ghi âm cuộc gọi.
  3. 3CX: Đây là một giải pháp tổng đài điện thoại IP dựa trên đám mây, phù hợp cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ. Nó cung cấp nhiều tính năng như quản lý danh bạ khách hàng, ghi âm cuộc gọi và tích hợp với các ứng dụng di động.
  4. Grandstream UCM: Đây là một giải pháp tổng đài điện thoại IP phù hợp cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ. Nó cung cấp nhiều tính năng như chuyển tiếp cuộc gọi, hội nghị trực tuyến, ghi âm cuộc gọi và quản lý danh bạ khách hàng.
  5. Yeastar S-Series: Đây là một giải pháp tổng đài điện thoại IP phù hợp cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ. Nó cung cấp nhiều tính năng như chuyển tiếp cuộc gọi, hội nghị trực tuyến, ghi âm cuộc gọi và quản lý danh bạ khách hàng.

Trước khi chọn giải pháp tổng đài điện thoại IP cho doanh nghiệp của bạn, bạn nên xem xét các tính năng cần thiết, số lượng nhân viên và khả năng tài chính của doanh nghiệp.

>>> Lựa chọn tổng đài chăm sóc dịch vụ khách hàng

Tính năng của Cisco Unified Communications Manager

Cisco Unified Communications Manager là một giải pháp tổng đài điện thoại IP chuyên nghiệp được sử dụng rộng rãi trong các doanh nghiệp lớn. Nó cung cấp nhiều tính năng để giúp các doanh nghiệp tối ưu hóa hoạt động tổng đài điện thoại IP và nâng cao hiệu suất làm việc của nhân viên. Dưới đây là một số tính năng chính của Cisco Unified Communications Manager:

  1. Chuyển tiếp cuộc gọi: Tính năng này cho phép các cuộc gọi được chuyển tiếp đến nhân viên hoặc phòng ban khác khi nhân viên đang bận hoặc không có mặt.
  2. Hội nghị trực tuyến: Tính năng này cho phép các nhân viên trong doanh nghiệp có thể tổ chức hội nghị trực tuyến giữa các văn phòng hoặc với các đối tác và khách hàng ở xa.
  3. Quản lý danh bạ khách hàng: Tính năng này cho phép lưu trữ thông tin liên lạc của khách hàng và tự động hiển thị thông tin khi khách hàng gọi đến.
  4. Ghi âm cuộc gọi: Tính năng này cho phép ghi lại các cuộc gọi giữa nhân viên và khách hàng, hỗ trợ cho việc giải quyết khiếu nại hoặc tăng cường đào tạo cho nhân viên.
  5. Định tuyến cuộc gọi: Tính năng này cho phép tự động định tuyến cuộc gọi đến các nhân viên phù hợp với yêu cầu của khách hàng.
  6. Tích hợp với các ứng dụng di động: Tính năng này cho phép nhân viên có thể sử dụng các ứng dụng di động để truy cập vào hệ thống tổng đài điện thoại IP từ bất kỳ đâu.
  7. Bảo mật cao: Cisco Unified Communications Manager tích hợp các tính năng bảo mật như xác thực người dùng, mã hóa dữ liệu và giám sát bảo mật để đảm bảo an toàn cho dữ liệu và thông tin của doanh nghiệp.

Tính năng của Cisco Unified Communications Manager rất đa dạng và mạnh mẽ, giúp các doanh nghiệp nâng cao hiệu suất làm việc của nhân viên và cải thiện trải nghiệm của khách hàng.