Những điều cần biết khi đăng ký tổng đài 1900 viettel

Để đăng ký sử dụng dịch vụ tổng đài 1900 của Viettel, bạn có thể thực hiện các bước sau đây:

Bước 1: Truy cập vào trang chủ của Viettel tại địa chỉ https://www.vietteltelecom.vn/
Bước 2: Chọn mục “Tổng đài 1900” trong danh mục sản phẩm/dịch vụ
Bước 3: Chọn “Đăng ký ngay” hoặc “Liên hệ tư vấn” để được hỗ trợ đăng ký.
Bước 4: Điền thông tin vào các trường yêu cầu trên mẫu đăng ký, bao gồm: họ tên, số điện thoại, địa chỉ email, tên công ty/cửa hàng, số lượng nhân viên…
Bước 5: Chọn gói cước phù hợp với nhu cầu sử dụng của bạn và thanh toán phí dịch vụ theo hướng dẫn của Viettel.

Sau khi hoàn tất các bước trên, bạn sẽ nhận được thông tin đăng nhập và hướng dẫn sử dụng dịch vụ tổng đài 1900 của Viettel. Nếu gặp bất kỳ vấn đề gì trong quá trình đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ, bạn có thể liên hệ với bộ phận hỗ trợ của Viettel để được giải đáp và hỗ trợ.

Tính năng hữu ích của dịch vụ tổng đài 1900 của Viettel

Một số tính năng chính của dịch vụ tổng đài 1900 của Viettel bao gồm:

1. Tính năng tự động ghi âm cuộc gọi: Tổng đài 1900 của Viettel có tính năng tự động ghi âm cuộc gọi, giúp doanh nghiệp dễ dàng quản lý và kiểm soát chất lượng dịch vụ khách hàng.
2. Tính năng phân bổ cuộc gọi: Tổng đài 1900 của Viettel cho phép doanh nghiệp phân bổ cuộc gọi đến cho các nhân viên hoặc nhóm làm việc khác nhau, tăng độ chuyên nghiệp và hiệu quả trong việc giải quyết yêu cầu của khách hàng.
3. Tính năng tự động hóa: Tổng đài 1900 của Viettel cung cấp các tính năng tự động hóa như hướng dẫn thoại, chức năng ghi âm lời nhắn và đánh giá chất lượng dịch vụ, giúp doanh nghiệp tiết kiệm thời gian và tối ưu hoá quá trình phục vụ khách hàng.
4. Tính năng báo cáo thống kê: Tổng đài 1900 của Viettel cung cấp các báo cáo thống kê chi tiết về số lượng cuộc gọi đến, thời gian trung bình để giải quyết cuộc gọi, số lượng khách hàng được phục vụ thành công và các chỉ số khác, giúp doanh nghiệp đánh giá hiệu quả của chiến dịch quảng cáo và cải thiện chất lượng dịch vụ khách hàng.

Ngoài ra, dịch vụ tổng đài 1900 của Viettel còn có nhiều tính năng khác như hỗ trợ chatbot, tích hợp CRM, tính năng phản hồi tức thời và hỗ trợ nhiều ngôn ngữ để phù hợp với nhu cầu sử dụng của các doanh nghiệp.

>>> Nhà cung cấp nào cho thuê tổng đài 1900 ở Việt Nam?

Dịch vụ tổng đài 1900 của Viettel cung cấp nhiều tính năng hữu ích để giúp doanh nghiệp tối ưu hóa quá trình phục vụ khách hàng, tăng cường chất lượng dịch vụ và nâng cao trải nghiệm của khách hàng. Dưới đây là một số tính năng khác của dịch vụ tổng đài 1900 của Viettel:

1. Tính năng gọi lại tức thời (Call Back): Tính năng này giúp khách hàng không phải chờ đợi lâu để được phục vụ. Khi khách hàng gọi vào tổng đài và bị xếp hàng chờ, họ có thể chọn tính năng “Gọi lại tức thời” để chủ động đặt lịch gọi lại từ tổng đài trong thời gian sớm nhất.
2. Tính năng tạo menu thoại: Doanh nghiệp có thể tạo menu thoại tự động để hướng dẫn khách hàng chọn các tùy chọn phục vụ khác nhau như thông tin sản phẩm, hỗ trợ kỹ thuật, chăm sóc khách hàng,… giúp giảm tải cho nhân viên và tăng độ chuyên nghiệp trong quá trình phục vụ khách hàng.
3. Tính năng ghi lại lời nhắn: Tổng đài 1900 của Viettel còn cung cấp tính năng ghi lại lời nhắn khi khách hàng không thể liên lạc được với nhân viên hoặc tổng đài. Nhân viên sau đó có thể truy cập thông tin này để giải quyết yêu cầu của khách hàng một cách nhanh chóng và chính xác.
4. Tính năng tích hợp với các ứng dụng khác: Tổng đài 1900 của Viettel có thể tích hợp với các ứng dụng khác như CRM, email, chatbot để tăng cường tính năng của hệ thống và tối ưu hóa quá trình phục vụ khách hàng.
5. Tính năng hỗ trợ nhiều ngôn ngữ: Tổng đài 1900 của Viettel hỗ trợ nhiều ngôn ngữ để phù hợp với nhu cầu của các doanh nghiệp hoạt động trên đa quốc gia hoặc có khách hàng nước ngoài.

Dịch vụ tổng đài 1900 của Viettel là một giải pháp trung tâm cuộc gọi chuyên nghiệp để giúp doanh nghiệp quản lý và xử lý các cuộc gọi đến từ khách hàng. Với dịch vụ này, doanh nghiệp có thể dễ dàng tạo ra một hệ thống tổng đài điện thoại để tiếp nhận và giải quyết các yêu cầu của khách hàng một cách hiệu quả.

Tin tức liên quan

Những quy định khi chuyển nhượng đầu số 1900 của Viettel?

Điều kiện chuyển nhượng đầu số 1900 của Viettel

Quy trình yêu cầu tích hợp CRM với dịch vụ đầu số 1900