Với các doanh nghiệp sử dụng đầu số 1900 làm đầu số tổng đài chăm sóc khách hàng thì trong trường hợp ngoài giờ làm việc hoặc các máy điện thoại đều bận thì phải làm sao? Giải pháp đó là Forward to email, dịch vụ forward cuộc gọi ra di động khi tất cả các máy nhánh đều bận hoặc ngoài giờ làm việc hoặc nghỉ lễ, tết

Đối tượng nên sử dụng thêm dịch vụ forward cuộc gọi ra di động

– Là các CEO, FOUNDER, CHAIMAN, PRISIDENT,….Những người không thường xuyên truy cập vào các tài khoản quản lý, những người muốn kiểm soát số lượng cuộc gọi đến ngoài giờ

Cách xem thông tin số điện thoại forward ra di động

2 cách để xem số điện thoại gọi đến forward ra di động ?

Cách 1: Xem miễn phí bằng cách sử dụng tài khoản quản lý cuộc gọi được Viễn Thông Số cung cấp khi đăng ký sử dụng tổng đài của chúng tôi

Cách xem số điện thoại nào được fw sang di động

Như cách này các bạn quản lý nhìn vào sẽ biết thời gian nào, số điện thoại nào gọi đến, những máy nhánh nào đã đổ chuông, sau đó được fw sang cho số điện thoại nào nghe, nghe trong thời gian bao lâu

Cách 2: Đăng ký sử dụng thêm dịch vụ Forward call to email

Với dịch vụ này bạn sẽ nhận được thông báo chi tiết từng cuộc gọi được fw đến di động, bao gồm các thông tin :

• Call date : thời gian cuộc gọi
• Source : Đầu số khách hàng gọi đến
• Destination : Đầu số nhận forward cuộc gọi
• Duration : Thời gian cuộc gọi.
• DID : là đầu số hotline khách hàng gọi đến, trường hợp công ty có nhiều số holtine thì sẽ biết khách gọi đến số nào.
• Click To Play Recording : Click vào sẽ nghe được ghi âm của cuộc gọi đó.

Ưu và nhược điểm của dịch vụ forward cuộc gọi ra di động

– Ưu điểm: Tự động gửi thông tin số điện thoại được forwad ra di động vào email và không giới hạn số email nhận được

– Nhược điểm: Chi phí cho dịch vụ này sẽ là 99k/ 1 tháng / 1 email đăng ký ( thực ra chi phí này rất nhỏ )

Trên đây Viễn Thông Số đã chia sẻ với các bạn 2 cách để xem số điện thoại gọi đến forward ra di động, để biết thêm chi tiết vui lòng liên hệ :

CÔNG TY DỊCH VỤ VIỄN THÔNG SỐ

•  Địa chỉ: Tòa VTC online, số 18 Tam Trinh, Hai Bà Trưng, Thành Phố Hà Nội
• Nhân Viên Kinh doanh 1: 0911 795 222
• Nhân viên kinh doanh 2: 0933 795 222
• Bộ phận chăm sóc khách hàng : 1900 0234
•  Email: dauso19001800@gmail.com

Tin tức liên quan

Những quy định khi chuyển nhượng đầu số 1900 của Viettel?

Điều kiện chuyển nhượng đầu số 1900 của Viettel

Quy trình yêu cầu tích hợp CRM với dịch vụ đầu số 1900