Đầu số 1900 là một trong những giải pháp tổng đài phổ biến nhất tại Việt Nam dành cho doanh nghiệp muốn tạo hình ảnh chuyên nghiệp, dễ nhận diện và quản lý cuộc gọi hiệu quả. Tuy nhiên, trước khi mua đầu số 1900, rất nhiều khách hàng còn băn khoăn về thủ tục, chi phí, tính năng và đơn vị cung cấp.

Bài viết này tổng hợp các câu hỏi thường gặp khi mua đầu số 1900, giúp bạn hiểu rõ từ A–Z trước khi lựa chọn đầu số phù hợp cho doanh nghiệp.

1. Đầu số 1900 là gì?

Đầu số 1900 là đầu số dịch vụ do Bộ Thông tin & Truyền thông cấp phép, cho phép doanh nghiệp thu phí người gọi và sử dụng cho chăm sóc khách hàng, tổng đài tư vấn, bán hàng, hỗ trợ kỹ thuật…

Đặc điểm nổi bật:

• Dễ nhớ – dễ quảng bá

• Hoạt động toàn quốc

• Gọi đồng thời số lượng lớn

• Cho phép tích hợp hệ thống IVR (nhấn phím)

2. Ưu điểm của đầu số 1900 so với đầu số di động hoặc cố định?

Nhiều doanh nghiệp phân vân giữa việc dùng số di động, số cố định hoặc số hotline 1900. Dưới đây là điểm khác biệt:

Do đó, đầu số 1900 phù hợp cho doanh nghiệp đang cần tổng đài chuyên nghiệp, quy mô, và dễ quản lý.

3. Chi phí mua đầu số 1900 là bao nhiêu?

Chi phí khi mua đầu số 1900 thường gồm:

• Phí khởi tạo: từ 0 – vài triệu tùy nhà cung cấp

• Phí duy trì hàng tháng: dao động theo đầu số và chính sách

• Phí cước cuộc gọi: tính theo phút và do doanh nghiệp quy định (điểm khác biệt lớn nhất của 1900)

✔ Trong hầu hết trường hợp, doanh nghiệp không phải trả phí cuộc gọi, người gọi sẽ là bên chi trả.

4. Mua đầu số 1900 có cần giấy tờ gì không?

Doanh nghiệp cần chuẩn bị:

• Giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh

• Giấy tờ của người đại diện pháp luật

• Hợp đồng ký trực tiếp với nhà cung cấp dịch vụ viễn thông

Thủ tục thường được hoàn tất trong 1–3 ngày.

5. Thời gian cấp đầu số 1900 là bao lâu?

Thông thường:

• Cấp số: 1 – 2 ngày

• Cấu hình tổng đài, IVR, định tuyến: 1 – 3 ngày

• Kích hoạt sử dụng: trong vòng 24 giờ sau kiểm tra hệ thống

Tổng thời gian từ lúc ký đến khi hoạt động: 2 – 5 ngày.

6. Có thể chuyển đầu số 1900 sang nhà cung cấp khác không?

Theo quy định hiện tại, đầu số 1900 không thể chuyển mạng giữ số như số di động.

Vì vậy, ngay từ đầu doanh nghiệp nên lựa chọn đối tác uy tín, có hệ thống tổng đài cloud ổn định và dịch vụ hỗ trợ tốt.

7. Đầu số 1900 có tích hợp với tổng đài cloud/CRM không?

Có. B hầu hết các nhà cung cấp hỗ trợ:

• Tích hợp CRM (Getfly, KiotViet, HubSpot, Bitrix24…)

• Click-to-call

• Popup thông tin khách hàng khi có cuộc gọi

• Tự động lưu ghi âm – lịch sử cuộc gọi

• Tự động phân bổ cuộc gọi theo nhóm CSKH

Đây là lý do 1900 rất phù hợp với doanh nghiệp bán hàng, chăm sóc khách hàng hoặc call center.

8. Đầu số 1900 có thể dùng cho bao nhiêu nhân viên?

Không giới hạn.

Đầu số có thể:

• Nhận hàng trăm cuộc gọi đồng thời

• Chia theo nhóm CSKH, bán hàng, kỹ thuật

• Đẩy vào IVR để phân nhánh tự động

Doanh nghiệp càng lớn → càng nên dùng đầu số 1900 để tránh nghẽn cuộc gọi.

9. Có thể thiết kế lời chào tự động khi khách gọi vào không?

Hoàn toàn được. Bạn có thể:

• Ghi âm lời chào theo thương hiệu

• Tạo menu nhấn phím (1 – CSKH, 2 – Kỹ thuật, 3 – Khiếu nại…)

• Tùy chỉnh thời gian trực theo giờ hành chính

• Chuyển hướng ngoài giờ sang di động nhân viên

Đây là tính năng đặc trưng của tổng đài 1900–1800.

10. Nên chọn đầu số 1900 nào cho doanh nghiệp?

Một đầu số 1900 chuẩn cần:

• Dễ nhớ (ưu tiên lặp số, số tiến)

• Ngắn (7 số sau đầu 1900)

• Phù hợp ngành nghề

• Không bị trùng thương hiệu khác trong ngành

Ví dụ đầu số dễ nhớ:

• 1900 10 999

• 1900 636 369

• 1900 88 66 55

11. Những doanh nghiệp nào nên dùng đầu số 1900?

Phù hợp cho:

• Trung tâm chăm sóc khách hàng

• Công ty tài chính, bảo hiểm, giáo dục

• Công ty dịch vụ: du lịch, vận tải, y tế, spa

• Doanh nghiệp đang chạy ads cần đầu số dễ nhớ

• Công ty có nhiều chi nhánh cần gom cuộc gọi về 1 điểm

Kết luận

Việc mua đầu số 1900 không chỉ giúp doanh nghiệp tạo hình ảnh chuyên nghiệp mà còn mang lại lợi ích lớn trong quản lý, chăm sóc khách hàng và marketing. Hy vọng bộ FAQ các câu hỏi thường gặp khi mua đầu số 1900 trên đã giúp bạn hiểu rõ những thông tin quan trọng trước khi lựa chọn.

Sẵn sàng sở hữu đầu số 1900 chuyên nghiệp cho doanh nghiệp của bạn?

Chúng tôi giúp bạn:

✔ Chọn đầu số đẹp – dễ nhớ

✔ Kích hoạt nhanh chóng trong 24 giờ

✔ Tích hợp tổng đài, ghi âm, IVR, phân phối cuộc gọi

✔ Hỗ trợ kỹ thuật tận tâm – nhanh chóng – chuẩn quy trình

LIÊN HỆ TƯ VẤN NGAY HÔM NAY

Nhân viên kinh doanh 1: 0911 795 222

Nhân viên kinh doanh 2: 0933 795 222

Bộ phận chăm sóc khách hàng: 1900 0234

Email: tongdai@dauso1900.vn

Địa chỉ: Tòa VTC Online, số 18 Tam Trinh, Hai Bà Trưng, Hà Nội

Tin tức liên quan

Ai là người phát minh ra điện thoại? Sự thật lịch sử đầy đủ nhất

VoLTE là gì? Cách hoạt động, lợi ích và cách bật VoLTE

Giải thích trend Tiktok “HDPE là ngon luôn” là làm gì ?