Ứng dụng đầu số 1900 trong chăm sóc khách hàng & bán hàng – Giải pháp tối ưu cho doanh nghiệp hiện đại

⭐ 1. Đầu số 1900 là gì và vì sao doanh nghiệp cần?

Đầu số 1900 là đầu số tổng đài thương mại cho phép doanh nghiệp cung cấp dịch vụ tư vấn, hỗ trợ, giải đáp hoặc bán hàng trên toàn quốc chỉ qua một số điện thoại duy nhất.

So với các số cố định hoặc số di động truyền thống, đầu số 1900 mang lại:

• Tính chuyên nghiệp cao

• Không giới hạn địa lý

• Hỗ trợ nhiều cuộc gọi đồng thời

• Tích hợp tổng đài thông minh

• Xây dựng thương hiệu mạnh mẽ hơn

Đặc biệt, đầu số 1900 giúp doanh nghiệp tập trung mọi nhu cầu liên hệ về một điểm duy nhất, giảm thất thoát khách hàng và tối ưu chăm sóc khách hàng.

Ứng dụng đầu số 1900 trong chăm sóc khách hàng & bán hàng

⭐ 2. Ứng dụng đầu số 1900 trong chăm sóc khách hàng

🔹 2.1. Tổng đài hỗ trợ – tư vấn 24/7

Với đầu số 1900, doanh nghiệp có thể xây dựng hệ thống tư vấn liên tục 24/7, bao gồm:

• Hỗ trợ kỹ thuật

• Tư vấn sử dụng sản phẩm

• Hướng dẫn giải quyết vấn đề

• Giải đáp thông tin dịch vụ

Nhờ hệ thống IVR thông minh, khách hàng chỉ cần nghe hướng dẫn và chọn đúng phím để kết nối đến bộ phận phù hợp.

🔹 2.2. Đo lường hiệu quả chăm sóc khách hàng bằng dữ liệu

Tổng đài 1900 cung cấp:

• Báo cáo cuộc gọi theo ngày/tháng

• Chi tiết thời lượng, thời gian chờ

• Tỷ lệ nghe máy – bỏ lỡ

• Chất lượng đội ngũ chăm sóc khách hàng

Điều này giúp doanh nghiệp điều chỉnh chiến lược CSKH dựa trên số liệu thực tế thay vì cảm tính.

🔹 2.3. Ghi âm & lưu trữ hội thoại – Nâng cao chất lượng dịch vụ

Ghi âm là tính năng cực kỳ quan trọng để:

• Kiểm soát chất lượng tư vấn

• Dùng làm bằng chứng khi xử lý khiếu nại

• Đào tạo lại nhân viên

Tất cả đều được lưu trữ trực tuyến, dễ dàng tìm kiếm.

⭐ 3. Ứng dụng đầu số 1900 trong bán hàng

🔹 3.1. Kênh bán hàng trực tiếp qua điện thoại

Khách hàng chỉ cần gọi đến 1900 để:

• Đặt mua sản phẩm

• Đăng ký dịch vụ

• Nhận tư vấn gói bán hàng

• Nhận báo giá nhanh

Quy trình bán hàng được thực hiện ngay lập tức trên tổng đài, giúp gia tăng tỷ lệ chuyển đổi.

🔹 3.2. Phân phối cuộc gọi theo kỹ năng (Skill-based Routing)

Tổng đài sẽ tự động chuyển khách đến đúng nhân viên bán hàng có chuyên môn phù hợp:

• Nhóm tư vấn sản phẩm A

• Nhóm báo giá B

• Nhóm đại lý/đối tác

• Nhóm khách hàng VIP

Tối ưu hóa tỷ lệ chốt đơn và rút ngắn thời gian xử lý.

🔹 3.3. Chạy chiến dịch marketing – tăng tỷ lệ chuyển đổi

Doanh nghiệp có thể chạy các chiến dịch như:

• “Gọi 1900 xxxx để nhận ưu đãi”

• “Tư vấn miễn phí 24/7”

• “Đặt hàng nhanh qua 1900”

Nhờ số 1900 dễ nhớ, dễ lan tỏa, khách hàng hành động nhanh hơn → tăng doanh thu đáng kể.

⭐ 4. So sánh ứng dụng đầu số 1900 với số cố định/di động trong bán hàng – CSKH

Kết luận: Đầu số 1900 vượt trội về hiệu quả CSKH & bán hàng.

⭐ 5. Ai nên sử dụng đầu số 1900?

• Doanh nghiệp cần chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp

• Công ty bảo hiểm, tài chính, ngân hàng

• Trung tâm y tế – dịch vụ tư vấn

• TMĐT, logistics, vận chuyển

• Bán hàng qua điện thoại (Telesales)

• Hệ thống phân phối lớn – đa chi nhánh

 Đăng ký đầu số 1900 ngay hôm nay!

Bạn đang tìm giải pháp chăm sóc khách hàng – bán hàng hiệu quả – chuyên nghiệp – tối ưu chi phí?

👉 Đầu số 1900 chính là lựa chọn dành cho doanh nghiệp của bạn.

Hãy liên hệ:

➡️ Công Ty Dịch Vụ Viễn Thông Số Việt Nam
📍 Tòa VTC Online, 18 Tam Trinh, Hà Nội
📞 Kinh doanh: 0911 795 222 – 0933 795 222
☎️ CSKH: 1900 0234
✉️ Email: tongdai@dauso1900.vn
🌐 Website: https://dauso1900.vn

Chúng tôi cam kết:

• Triển khai đầu số 1900 nhanh – chuẩn – đúng nhu cầu

• Hệ thống tổng đài cloud hiện đại

• Hỗ trợ kỹ thuật 24/7

• Giá cạnh tranh nhất thị trường

👉 Đăng ký ngay để sở hữu đầu số 1900 chuyên nghiệp cho doanh nghiệp của bạn!

Tin tức liên quan

Hotline 1900 – Vì sao doanh nghiệp nên sử dụng?

Đầu số 1900 là gì? Cấu trúc, lợi ích và ứng dụng thực tế

Hướng Dẫn Đăng Ký Đầu Số 1900: Thủ Tục, Chi Phí Và Nhà Mạng Cung Cấp Mới Nhất